Privacybeleid

Wanneer je iets bij elma VOF iets bestelt, wil je geen gluurders en pottenkijkers. Geen ongewenste toeschouwer die zien wat je bestelt, of nog erger: iemand die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaat. Gelijk heb je. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. Dus elma VOF slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Dat is beloofd. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig.

En wat willen we dan allemaal van je weten?

  • Voor- en achternaam; dan weten we wie je bent
  • Adres en woonplaats; spoorzoeken is leuk, maar niet als je een bezorger bent
  • Telefoonnummer; niet om je nog wat extra’s te verkopen, maar wél als we vragen o.i.d hebben over je bestelling
  • E-mail adres; na je bestelling krijg een e-mail over je bestelling en je digitale factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten.
  • Betaalgegevens; bij het afrekenen kom je in een veilige omgeving, via onze betaal provider Mollie, dus dat is het probleem niet. Maar als er iets teveel betaald is of retour moet, dan kunnen we dat makkelijk regelen
  • IP-adres; in een winkel herkennen we je aan je mooie ogen, op internet kijken we naar je IP-adres. Zo onthouden je voorkeuren. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruik maakt van je elma-account.

Maar we gebruiken jou gegevens ook voor het volgende:

  • Account: in je ‘elma-account’ staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en/of factuuradres, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
  • Reviews; je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product en onze websites.
  • Fraudepreventie; het liefst vertrouwen we alles en iedereen, maar dat is een beetje dom zoals Maxima zou zegge.. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Liever niet doen dus, dan houden we het leuk.

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je ‘elma-account’. Of je laat het ons weten via een belletje of mailje, ook als je jouw gegevens wilt verwijderen uit ons systeem. Oh ja, let op: als je een bestelling hebt geplaatst, kan je achteraf niet meer de naam op de factuur aan passen. Beter dat je het nu weet dan achteraf.